Bij binnenkomst in het hotel kom je gelijk in de indrukwekkende lobby met verschillende kunstwerken. Het 5 sterrenhotel, gevestigd aan de oever van de Nervión, beschikt over een wellnesscentrum met een volledig uitgeruste fitnessruimte, een verwarmd zwembad en sauna's. Vanuit het zwembad heb je een prachtig uitzicht op de stad en de bergen. Op loopafstand bevinden zich het Guggenheim Museum, het Museo de Bellas Artes en het San Mamés voetbalstadion.